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PREGUNTAS FRECUENTES
  • ¿Que es la Telefonía IP o VoIP?
    Solución tecnológica que permite transmitir la voz a través de redes de datos (Lan, Wan o Internet) mediante la utilización de los estándares del protocolo IP.
  • ¿Cuáles son las principales ventajas de la Telefonía IP?
    • Fácil administración, se utiliza el mismo cableado de la red de datos
    • Funcionalidades avanzadas de telefonía (casillero de voz, grabación de llamadas, reportes)
    • Menor riesgo de obsolescencia
    • Integración con sucursales remotas (reducción de costos)
    • Fácil crecimiento de líneas y extensiones
    • Movilidad (Viajeros con extensiones desde dispositivos celulares o tablets)
  • ¿Qué beneficios tiene una empresa al implementar una solución de Telefonía IP?
    • Mensaje de bienvenida personalizado
    • Transferencia, desvío (sígueme) y captura de llamadas entre extensiones
    • Permisos de llamadas salientes por perfil de usuario
    • Asignación de claves para permisos de llamadas de larga distancia
    • Manejo de extensión desde dispositivos móviles (android, Iphone, tablets)
    • Temporizador por extensión especifica
    • Llamadas ilimitadas entre extensiones, locales y remotas (sedes)
    • Casillero de voz con envío del audio al correo electrónico
    • Reporte de llamadas en tiempo real (atendidas, realizadas, no contestadas, etc)
    • Música en espera (hold) con mensaje institucional de la empresa
    • Grabación de llamadas por extensión
    • Salas virtuales de conferencia públicas y privadas sin límite de usuarios
    • Buzón de Fax (mensaje de Fax al correo electrónico en Formato PDF)
    • Comunicación por VoIP entre sedes, extensiones remotas (ahorros en larga distancia)
    • Módulos de Cola de atención, timbre en cascada entre extensiones hasta que una llamada sea atendida
  • ¿Cómo se implementa una solución de Telefonía IP?
    a. Adquirir las Líneas Telefónicas ( Troncal SIP) con el proveedor de telefonía local
    b. Adquirir un Servidor (CPU)
    c. Instalar el Sistema Operativo (Linux)
    d. Instalar el Software Telefonía (Asterisk)
    e. Contar con un Canal Wan o Internet para la interconexión de las sedes
    f. Adquirir los equipos finales para las extensiones (Teléfonos IP, adaptadores IP, softphone)
  • ¿Que son las líneas o troncales SIP?
    Líneas IP ofrecidas por los proveedores de servicio que permiten establecer múltiples sesiones simultáneas de voz.
  • ¿Qué función cumple el Software de Telefonía Asterisk?
    Es un Software libre bajo licencia GNU que proporciona las funcionalidades de una central telefónica. Su licencia nativa es para Linux aunque se distribuye para Solaris, MAC y Windows con menos características de funcionamiento.
    El usuario final puede crear nuevas funcionalidades por medio de lenguajes de programación reconocidos por Linux.
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