¿Le han dicho alguna vez: “En su empresa NUNCA contestan”?

SOLICITE UN DIAGNÓSTICO
SIN COSTO

Con nuestra solución de Telefonía IP podrá:

  • Identificar en qué áreas de su empresa no contestan, y solucionar esto de raíz.
  • Conocer el porcentaje de llamadas perdidas por cargos críticos: ventas, recepción, callcenter, servicio al cliente, etc.

Brindamos reportes de llamadas perdidas específicos para el tipo de llamada generada, con lo cual usted podrá:

  • Identificar si la llamada ingresó por alguna opción del mensaje de bienvenida y no fue contestada.
  • Identificar si realizaron una marcación de forma directa a una extensión y no fue atendida.
  • Identificar si es una llamada interna y saber si entre los mismos funcionarios de la compañía no se contestan las llamadas.

 

¿Por qué tener una solución de ?

Alta disponibilidad del servicio

Por ser una solución que se instala en servidores con alto nivel de procesamiento, con sistema operativo Linux, brinda al usuario gran estabilidad y permanente disponibilidad. Igualmente, contamos con programas de monitoreo remoto que nos permiten, de forma proactiva, dar aviso oportuno en caso de un fallo técnico en la solución instalada.

Facilidad de Integración

Solo se requiere contar con servicio de Internet en cada sede de la empresa para interconectarlas al sistema que ofrecemos, sean ellas locales, nacionales o internacionales. De esta forma la compañía puede mantener una comunicación centralizada con todas sus filiales y ejercer una fácil auditoría.

¿Por qué elegir a ?

Soporte técnico oportuno

La característica del servicio que ofrecemos que más aprecian nuestros clientes es la rapidez y eficiencia como respondemos a los requerimientos técnicos que plantea el sistema. En el evento de no poder brindar una solución inmediata por ser un caso que depende del operador telefónico o de otro tercero, contamos con un sistema de tickets que nos permite hacer un seguimiento oportuno al hecho hasta brindar la solución.

Experiencia

Nuestros socios fundadores tienen más de dieciocho años de experiencia en ofrecer soluciones de tecnología y desarrollos sobre sistema operativo Linux. Contamos con un área de ingeniería conformada por personal experto en el manejo de esta plataforma, base de las soluciones que brindamos.

  • Reporte de llamadas en tiempo real (atendidas, efectivas, perdidas)
  • Grabación de llamadas (para aspectos legales o de seguridad)
  • Casillero de voz con envío del audio al correo electrónico
  • Manejo de extensión desde dispositivos móviles
  • Acceso a panel de extensiones para gestión
  • Identificación de llamadas entrantes
  • Desvío de llamadas entrantes a un número celular
  • Servicio de llamadas en espera
  • Monitoreo para detección de comportamientos inapropiados
  • Salas de conferencia (públicas y privadas)
  • Audio personalizado de bienvenida por horario laboral / extralaboral

Video ilustrativo del por qué debe migrar a una solución de Telefonía IP en su empresa

Entre nuestros están:

Caso de éxito

Uno de nuestros clientes atiende 170.000 usuarios por
medio de un Callcenter que presta sus servicios a:

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Nuestro personal atenderá su requerimiento a la mayor brevedad.

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