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Descripción técnica
Plataforma de telefonía desarrollada sobre el software Asterisk para empresas que presten el servicio de Call center (centro de atención de llamadas) o Contact Center (centros de contacto).
Características
- Manejo de campañas simultáneas (telemercadeo, ventas, cobranza, etc).
- Reportes específicos por campaña.
- Personalización de Guiones.
- Integración con bases de datos.
- Sistema de cola de llamadas.
- Marcación predictiva.
- Distribución balanceada de llamadas.
- Autenticación de agentes.
- Gráfica de llamas activas y en cola.
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